السياسات
أولًا: سياسة الخصوصية
مقدمة
نرحب بكم في منصة الشهاب لتسكين الطلاب المتخصصة في توفير خدمات حجز السكن الطلابي. نحن نلتزم بحماية خصوصية جميع مستخدمي الموقع سواء الطلاب أو أصحاب السكن أو الوسطاء، ونعمل وفقًا للقوانين المصرية الخاصة بحماية البيانات الشخصية، بالإضافة إلى الالتزام بمتطلبات Google OAuth وسياسات Google API Services User Data Policy.
باستخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو استخدام خدمات الحجز، فإنك توافق على جميع السياسات الخاصة بالموقع وسياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية:
بيانات الحساب
- بيانات المستخدمة أثناء انشاء حساب .
بيانات الحجز
- بيانات الطالب المستخدمة أثناء الحجز.
- بيانات الوحدة السكنية.
بيانات أصحاب السكن والوسطاء
- اسم صاحب السكن أو الوسيط.
- رقم الهاتف.
- بيانات الوحدة السكنية.
- صور ومعلومات السكن.
- وسائل استلام الأرباح.
بيانات الدفع
قد يتم جمع معلومات مرتبطة بعمليات الدفع مثل:
- رقم العملية.
- قيمة الدفع.
- وسيلة الدفع.
- حالة السداد.
ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية كاملة على خوادم الموقع.
بيانات تسجيل الدخول عبر Google
في حالة استخدام تسجيل الدخول بواسطة Google OAuth، قد نقوم بالوصول إلى:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- صورة الحساب.
ويتم استخدام هذه البيانات فقط لأغراض:
- إنشاء الحساب.
- تسجيل الدخول.
- حماية الحساب.
- تحسين تجربة المستخدم.
ولا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات حساب Google الخاصة بالمستخدم لأي طرف خارجي لأغراض إعلانية.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة الحسابات.
- تنفيذ عمليات الحجز.
- التواصل مع المستخدمين.
- التحقق من الهوية.
- حماية المنصة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- تنفيذ عمليات الدفع والاسترداد.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالحجوزات.
- تقديم الدعم الفني.
- تحسين خدمات الموقع.
- الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها.
مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة بعض البيانات في الحالات التالية:
بين أطراف الحجز
قد يتم مشاركة بيانات التواصل الأساسية بين الطالب وصاحب السكن لإتمام الحجز.
مزودي الخدمات
قد نتعامل مع شركات أو خدمات خارجية مثل:
- بوابات الدفع الإلكتروني.
- خدمات الاستضافة.
- خدمات الحماية والتحقق.
- خدمات تسجيل الدخول بواسطة Google.
ويتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات المطلوبة فقط.
الجهات القانونية
قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو بطلب رسمي من الجهات المختصة.
حماية البيانات
نلتزم باتخاذ إجراءات تقنية وإدارية لحماية بيانات المستخدمين، وتشمل:
- تشفير كلمات المرور.
- حماية الخوادم وقواعد البيانات.
- تقييد الوصول للبيانات.
- مراقبة الأنشطة المشبوهة.
- استخدام بروتوكولات اتصال آمنة.
ورغم ذلك لا يمكن ضمان الأمان الكامل بنسبة 100% عبر الإنترنت.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كانت هناك حاجة تشغيلية أو قانونية لذلك.
ويحق للمستخدم طلب:
- تعديل بياناته.
- حذف الحساب.
- حذف البيانات المرتبطة به.
ويتم تنفيذ الطلب خلال مدة مناسبة ما لم يكن هناك التزام قانوني يمنع ذلك.
حذف البيانات
يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته أو حسابه عبر التواصل مع إدارة الموقع أو خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المتاحة بالموقع.
وقد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض:
- منع الاحتيال.
- الالتزامات القانونية.
- السجلات المالية.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء وحماية الحسابات.
موافقة المستخدم
باستخدام الموقع فإنك توافق على:
- جمع البيانات.
- استخدام البيانات.
- معالجة البيانات.
- مشاركة البيانات بالحدود الموضحة في هذه السياسة.
التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات يمكن التواصل عبر وسائل التواصل الرسمية الموجودة بالموقع.